Остання миля доставки може або прискорити, або поховати бізнес електронної комерції. Знаючи це, ми в DECATHLON Česká republika зосередилися на швидкості доставки. 🚛💨 Тільки в 2023 році ми скоротили середній час доставки онлайн-замовлень з 2.3 днів до 1.16 днів.

У 2023 році ми поставили дуже амбітну мету – подвоїти швидкість доставки. Логістичні експерти знають, наскільки це важко. Але завдяки нашій чудовій команді логістики: Oliwia Guziel, Antonio Villascusa Cerezo, Tomáš Štěpánek, Kateřina Svobodová та нашій співпраці з лідерами у логістичному центрі в Гливицях Grzegorz Szopiński and Grzegorz Cichoń, нам вдалося це здійснити.

Результати вражаючі:
🔹 Середній час доставки знизився з 2.3 днів у 2022 році до 1.16 днів у 2023 році.
🔹 Decathlon Česká republika постійно має найвищий NPS доставки серед усіх країн Decathlon.
🔹 Швидкість доставки має значний вплив на наші бізнес-показники: конверсію та продажі.
🔹 І що найголовніше, ми спостерігаємо кореляцію між покращенням швидкості доставки та LTV і тим, як часто клієнти повертаються до нашого онлайн-магазину.

Але ми на цьому не зупиняємося! Надихнувшись нашим успіхом, ми впроваджуємо ще швидшу доставку: вже зараз клієнти в Остраві, які замовляють товар до 21:30, отримують його з безкоштовним самовивезенням вранці наступного дня. Наприкінці цього року ми розширимо цю послугу на інші регіони Чехії. Також ми активно працюємо над пришвидшенням доставки товарів з віддалених континентальних складів.

Ми пишаємося тим, що зробили доставку спортивних товарів швидкою та зручною. А в кінцевому підсумку ці спортивні товари роблять життя наших клієнтів кращим і більш насиченим. 🙌